大件包括家电，家具，户外运动，家装建材，电脑，办公，母婴，玩具乐器等品类。目前线上大件销售渠道有天猫，京东为代表的电商巨头；线下有以苏宁、国美为主的门店类分销渠道；那么如何将生产商，品牌商，渠道商，零售商串连起来，形成有竞争力的市场格局，物流供应链服务在其中起到了决定性作业，例如个别品类的痛点，如帐期要求，空调有季度性需求，物流时效性及安装服务满意度等需求反向也影响着未来销售的；目前头部销售平台已经意识到供应链，送装服务的重要性，也要加紧部局，如海尔的日日顺物流，但都还有很长的路要走，更多依赖于有物流供应链基因的第三方公司来解决这些痛点。

综上，大件供应链服务平台的搭建在我看来，越来越迫切，如何把控承运商服务品质，如何确保货物，回款的安全及时，如何保障终端消费者安装服务的体验及售后响应的时效性等痛点，这些痛点验证了行业需要尽快建立一套供应链服务标准，倒逼整个行业从终端需求往上游生产端，品牌端不断输出标准物流产品，满足全链路各方需求，接下来我们从以下几个方面分析如何建立大件供应链服务平台，输出大件物流标准化产品。
一、大件产品的划分标准
从尺寸重量的维度一般来分：单件，实际重点在30KG<x≤140KG，体积：X≤1.5立方米。单边长<2M，特殊标准另议。
品类涵盖：一级类目：家电（修护健康、大家电、厨卫大电、商用电器）、家具（卧室家具、客厅家具、儿童家具、餐厅家具、办公家具），户外运动（骑行运运，健身训练）、家装建材（厨房卫浴），电脑办公（外设产品）、母婴（童车童床）、玩具乐器；而非传统定议尺寸大，重量大即为电商大件入网件。
二、大件行业主营物流产品的需求
目前电商行业主要分仓配一体化服务即商务仓、大件到仓服务即送货到仓、入库上架； 大件快递主要做门到门配送三类产品。
三、各物流产品需求的定位，卖点，网络覆盖、客群、
1、大件仓配一体化服务顾名思义就是提供从仓到配全链条物流服务，包括过程中的预约送货，系统支持，操作标准赋能，回款帐期等一系列衍生服务。卖点根据不同企业能力情况进行产品化输出，如自建物流的京东，菜鸟，苏宁等都有机会巩固现有运营质量后进行此类物流产品输出。品类覆盖上可以涵盖上述一级类目划分后的近70种商品。客群主要面对的是区域性销售商家，以及对时效服务要求比较高的商家进行定制化导入。 仓网布局主要围绕主流销售区域来建设，行业可参照性比较高，大致为华北主要在沈阳，北京，天津，济南，青岛，郑州，西安及二级仓。江浙一带主要在上海、苏州、杭州及二级仓；西南主要在成都，重庆及周边二级仓；，华南主要在广深莞佛厦福南宁，茂名，海口等有一二级仓。城市主攻65个核心城市进行覆盖。时效上一仓备货为例基本上以18：00截单，省内2-3天，区内3-4天，跨区域3-6天，偏远地区6-10天；如多仓备货,一般情况下入全国七地仓3天，入五地仓4天，入三个大区仓5天。市区时效基本在95%达成，郊县时效基本要+1天。不同的时效产品按件型及重点报价体系不一。常规下仓储计费规则是按件型，配送环节按件型及重量。件型分类在此不做展开，不同企业标准不一。仓储收费项目主要包括入库收货服务，仓间调拔入库，存储服务，再投入库服务，退仓及调拔出库服务，订单生产服务这几类收费项目，计费单位主要是按件及天数来结算。
2、到仓服务产品：
到仓服务的产品定位为主要满足商家一地铺多仓的需求，协助商家实现成本优化，效率提升及质量可控。对商家小批量多批次的一地备货全国多地入仓提供服务。主要提供的产品是零担，整车两大类产品。
能力上，大件转运入仓目前全国布网主要集中在14个城市，协同各地仓网进行货量柔性化资源需求的调剂。
时效上整车同省次日达，同区次/隔日达，整车≤3天。
计费规则上整车按车型报价，零担按重量，体积取最大值作为计费标准，行业轻抛系数各家标准不一，一般在3000或6000
3、大件快递产品
从流程上看，服务对象为揽收及商家自送大件配送中心，配送中心进行包裹生产及分拣，配送至消费者手中，同步进行回单签收及回款结算。服务网络一般以行政村为单位覆盖。托寄标准范围暂时可按行业近70种商品，30-140公斤的细分专业市场来开展，先做成服务标准化再延展品类或重量。客群以平台化商家及定制化商家为业务开发对象。开展业务前要对揽收范围，派送范围进行确定，时效上设定的截单时间如在18：00,对应省内路由时效一般设置在2-4天，区内3-5天，跨区4-7天，偏远地区8-12天。计费规划上按重量，轻抛系数一般取8000。启动业务前梳理出大件重量报价体系。
四、大件物流基础与增值服务明细
1、大件物流基础服务涵盖：安维、短信通知、上门揽收、免费上楼、标准进销存、话夜间配送，这些均有行业标准报价，参照进行微调即可。
2、仓配一体化服务增值服务内容涵盖：装卸服务，代贴条码，入库质检，仓单质押，虚拟租套，VMI，自营及云仓融合，序列号管理，仓间调拔，入仓盘点，代收货款，保价，协商再投，转三方，售后仓配取件，售后送取同步，开箱验货，开箱通电，配送打标，签单返还。
3、大件到仓服务增值服务内容涵盖：在途可售，保价，退供至门等。
4、大件快递增值服务内容涵盖：保价，代收货款，留站暂存，逆向上门取件，签单返还，售后送取同步等
以上增值服务内容还需要行业对比，输出报价体系进行市场营销及业务推广。
五、各产品竞争力分析模型
1、大件仓配一体化服务：行业友商有：RRS备多分，一酷达。时效上仓配端与友商对比。覆盖范围对比，价格对比（仓端，配端）
2、大件快递服务：行业友商：DP：3-60特重件，SF：重货包裹；时效，按覆盖城市线路时效来对比。覆盖范围城乡镇村对比。价格对比（抛重比）
3、大件到仓服务：行业友商，时效，网络覆盖，价格
六、现有行业TOP公司大件运营流程介绍
大件运营全流程分为流程节点，主责部门，交付工具（系统支持），操作又分为三个作业环节：
环节一：售前操作：包括销售端（搜集和生成线索、机会点管理、制定方案、商务谈判）、销售支持端（合同流转、合同签订、系统录入）
环节二：运营操作：包括下单（商家）、大件物流操作（揽收、分拣转运、运输、配送、安装）
环节三：售后跟踪投诉理赔（客服）、回款（结算）、流失回访（销售）
全环节需要准备：合同签约流程、合同手册及说明、物流计费系统操作手册。
七、售后服务：
1、开通商家后台：售后服务电话、线上物流助手功能，商家客服，帮助中心，销售/商服人工服务等线上线下系统功能，打通疑问咨询渠道、可以辅以物流APP，物流公众号等社交工具。
八、仓配一体化产品系统功能开通流程；
销售根据商家入仓计划即商家入几地仓，在物流服务系统中为商家开通对应需要的大件仓的物流服务。还需要选择自营仓还是平台仓。
系统在给商家进行店铺系统配置时按类型选择仓服务，仓配服务，纯配服务。针对商家店铺配置商家名称，事业部编码，供应商编码，及说明是否签署装卸合同，结算方式方式维护月结或日结。